UGC: qué es y por qué es esencial para aquellos que quieren crecer en lo digital en 2025 y hacer de esto su profesión

¡Hola, Ángeles! Soy Lola Lourenço, Y hoy vamos a hablar de un término que está revolucionando el marketing digital y abriendo puertas a los creadores de contenido en Brasil: UGC (Contenido generado por el usuario). El UGC se refiere a todo tipo de contenido que es creado y compartido por los usuarios de una marca, en lugar de ser producido por la propia empresa. Esto incluye publicaciones en redes sociales, videos, fotos, comentarios, reseñas y mucho más. El ascenso de la UGC ha sido impulsado por la creciente popularidad de las plataformas digitales y la necesidad de que las marcas se conecten de manera más auténtica con su público objetivo.

Si has oído hablar de él, pero aún no entiendes bien lo que es, o si quieres saber cómo puedes trabajar en esta área en ascenso, este post es para ti. Exploremos no solo qué es UGC, sino también cómo puede ser una herramienta poderosa para aumentar el compromiso, la confianza del consumidor y, en consecuencia, las ventas. Además, discutiremos las mejores prácticas para fomentar la creación de contenido por parte de los usuarios y cómo las marcas pueden utilizar este contenido para fortalecer su presencia en línea.

El UGC es una forma de marketing que se basa en la idea de que los consumidores confían más en las opiniones y experiencias de otros consumidores que en la publicidad tradicional. Cuando un cliente comparte una foto usando un producto o deja una reseña positiva, esto puede influir en otros clientes potenciales para que hagan una compra. Esta dinámica no solo genera credibilidad, sino que también crea una comunidad en torno a la marca, donde los consumidores se sienten valorados y escuchados.

Por lo tanto, si está interesado en profundizar en este universo, es fundamental comprender las diferentes formas de UGC y cómo puede aprovecharlas. Discutamos algunas estrategias efectivas que pueden ser implementadas por marcas que desean fomentar la creación de contenido por parte de los usuarios, además de cómo medir el impacto de este tipo de contenido en las campañas de marketing. ¡Prepárate para sumergirte en este fascinante tema que está dando forma al futuro del marketing digital en Brasil!

¿Qué es UGC?

UGC significa Contenido Generado por el Usuario, que en portugués se traduce como Contenido Generado por el Usuario. Este concepto ha ganado cada vez más protagonismo en el mundo digital, especialmente en las redes sociales, donde la interacción y la autenticidad son muy valoradas.

UGC abarca una amplia gama de formatos de contenido que son creados espontáneamente por los consumidores. Esto incluye, pero no se limita a, fotos, videos, reseñas, unboxings, historias, carretes y publicaciones. Estos materiales muestran productos o servicios de manera auténtica, a menudo reflejando la experiencia real del usuario y su opinión sobre la marca o artículo en cuestión.

Una de las características más destacadas del UGC es su naturaleza genuina. A diferencia del contenido producido por marcas, que a menudo se elabora y edita cuidadosamente para cumplir con una estrategia de marketing específica, el UGC es generado por personas comunes o por creadores independientes que comparten sus experiencias e impresiones. Esta autenticidad es lo que hace que UGC sea tan poderoso y atractivo para los consumidores, ya que tienden a confiar más en las opiniones de otros usuarios que en los mensajes publicitarios tradicionales.

Además, el UGC puede desempeñar un papel crucial en la construcción de comunidades en torno a las marcas. Cuando las empresas alientan a sus clientes a compartir sus experiencias, no solo promueven un sentido de pertenencia, sino que también crean un ciclo de retroalimentación que puede ser extremadamente valioso. Los consumidores se sienten más conectados con la marca y, al mismo tiempo, las empresas obtienen información valiosa sobre cómo se perciben y utilizan sus productos en el día a día.

Otro aspecto importante del UGC es su impacto en las decisiones de compra. Los estudios demuestran que el contenido generado por los usuarios puede influir significativamente en la elección de nuevos consumidores, ya que ofrece una visión más realista y menos filtrada de lo que se puede esperar de un producto o servicio. Esto es especialmente relevante en un mercado donde la saturación de la información puede dificultar la toma de decisiones. El UGC proporciona una referencia visual y emocional que puede ser decisiva en el momento de la compra.

En resumen, UGC es una herramienta poderosa en el arsenal de marketing digital, ya que no solo promueve la autenticidad y la confianza, sino que también fortalece la relación entre consumidores y marcas. A medida que el mundo digital continúe evolucionando, es probable que la importancia del contenido generado por el usuario solo aumente, convirtiéndose en una parte esencial de las estrategias de compromiso y comunicación de las empresas.

¿Por qué la UGC está bombeando en 2025 y promete crecer aún más?

Según una encuesta de Nielsen, el 92 % de los consumidores confían más en las recomendaciones de las personas que en la publicidad tradicional. Esta impresionante estadística destaca un cambio significativo en la forma en que los consumidores perciben las marcas y sus mensajes. En un mundo saturado de anuncios, donde las personas son constantemente bombardeadas por campañas publicitarias, el contenido generado por el usuario (UGC) se destaca como una alternativa auténtica y confiable. La plataforma Stackla reveló que los contenidos UGC son vistos como 2,4 veces más auténticos que las campañas producidas por las marcas. Esto se debe al hecho de que los consumidores tienden a creer que las opiniones y experiencias de sus compañeros son más genuinas y menos sesgadas que los mensajes de marketing tradicionales, que a menudo se consideran manipuladores.

Además, según TikTok for Business, las campañas que incorporan UGC generan un promedio de un 28% más de participación que los anuncios convencionales. Este aumento en el compromiso es vital para las marcas que buscan no solo vender productos, sino también construir una comunidad en torno a sus ofertas. El UGC permite a los consumidores sentirse parte de la narrativa de la marca, creando un sentido de pertenencia y lealtad. Las plataformas sociales, como Instagram y TikTok, han sido fundamentales para esta tendencia, ya que fomentan la creación y el intercambio de contenidos por parte de los usuarios, promoviendo un ciclo continuo de interacción y compromiso.

Es decir: UGC se ha convertido en la moneda de confianza en lo digital. Esto no es solo una moda pasajera, sino un cambio estructural en la forma en que las marcas se comunican con sus consumidores. Al adoptar y fomentar el UGC, las empresas no solo mejoran su imagen y autenticidad, sino que también pueden obtener información valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de sus clientes. Esta estrategia no solo ayuda a aumentar la visibilidad de las marcas, sino también a fortalecer los lazos emocionales con los consumidores, creando un ciclo virtuoso de compromiso y lealtad que promete crecer aún más en los próximos años. Así, en 2025, el UGC no será solo una tendencia; será un componente esencial de la estrategia de marketing digital de cualquier marca que desee destacar y prosperar en un mercado cada vez más competitivo.

Principales ventajas para marcas y creadores:

Las marcas y los creadores buscan constantemente formas de destacarse en un mercado saturado y competitivo. Las ventajas que surgen de esta búsqueda son cruciales para el éxito y la longevidad en el entorno digital. A continuación, exploraremos en detalle algunas de las principales ventajas que estas entidades pueden obtener al adoptar estrategias efectivas.

• Autenticidad → La autenticidad es uno de los pilares fundamentales que dan credibilidad a una marca. Cuando una marca se presenta de manera genuina, no solo comunica sus valores y misión de manera clara, sino que también establece una conexión emocional con su audiencia. Esto humaniza la marca, haciéndola más accesible y relacionable. Los consumidores de hoy en día valoran la transparencia y la honestidad, y las marcas que demuestran estos atributos tienen más probabilidades de ganarse la lealtad del cliente con el tiempo.

• Compromiso orgánico → El compromiso orgánico es una poderosa forma de interacción que va más allá de la simple promoción de productos o servicios. Implica la creación de contenido que resuene emocionalmente con el público, lo que lleva a interacciones más significativas y duraderas. Cuando los consumidores se sienten emocionalmente conectados, no solo son más propensos a interactuar con la marca, sino también a compartir sus experiencias con otros, ampliando el alcance de la marca de manera natural y autentica.

• Costo-beneficio → En un escenario en el que los presupuestos de marketing pueden ser limitados, es esencial buscar soluciones que ofrezcan un buen retorno de la inversión. Las campañas digitales, especialmente aquellas que utilizan influencers o creadores de contenido, tienden a ser más baratas y eficientes en comparación con las campañas de medios tradicionales. Esto permite que marcas de todos los tamaños lleguen a un público más amplio sin comprometer la calidad o la eficacia de sus mensajes.

• Prueba social → La prueba social es un concepto psicológico que sugiere que las personas tienden a seguir las acciones de los demás. Cuando una marca es recomendada por un amigo o por un influencer de buena reste, esto funciona como una validación que puede influir en la decisión de compra de un consumidor. Las recomendaciones auténticas crean una sensación de confianza y seguridad, haciendo que los clientes potenciales se sientan más cómodos al elegir una marca en lugar de otra. Esta dinámica es especialmente poderosa en un mundo donde las opiniones se comparten fácilmente en las redes sociales.

• Diversidad → La diversidad en las voces y los estilos de comunicación es una ventaja significativa, ya que permite a las marcas llegar a una variedad de audiencias. Al colaborar con creadores de diferentes orígenes, culturas y experiencias, las marcas pueden conectarse con nichos de mercado que quizás no serían accesibles de otra manera. Esta diversidad no solo enriquece el contenido producido, sino que también demuestra un compromiso con la inclusión, algo que muchos consumidores valoran. Además, una cartera diversa de creadores puede ayudar a una marca a adaptarse rápidamente a los cambios en las preferencias del consumidor, asegurando una relevancia continua en el mercado.

¿Cómo utilizan las marcas UGC en la práctica?

• Al volver a publicar contenidos reales de los consumidores, las marcas tienen la oportunidad de mostrar cómo se utilizan sus productos en la vida cotidiana. Este tipo de estrategia no solo aumenta la autenticidad de la marca, sino que también crea una conexión emocional con el público, ya que los consumidores se sienten valorados y escuchados cuando se comparten sus publicaciones. Por ejemplo, una marca de ropa puede volver a publicar fotos de clientes usando sus prendas en diferentes eventos, destacando la versatilidad y el estilo de los productos.

• Las campañas con hashtags oficiales son otra forma efectiva de involucrar al público y fomentar la creación de contenido generado por el usuario. Al crear un hashtag único y fácil de recordar, las marcas pueden reunir todas las publicaciones de los consumidores en un solo lugar, lo que facilita la visualización y el intercambio. Además, estas campañas pueden ser impulsadas por promociones o sorteos, donde se anima a los participantes a usar el hashtag en sus publicaciones, aumentando aún más el alcance y la visibilidad de la marca en las redes sociales.

• Concursos y desafíos creativos que fomentan la participación son una estrategia poderosa para estimular la creatividad de los consumidores y generar UGC. Las marcas pueden lanzar desafíos que invitan a los usuarios a crear videos, fotos o historias que involucren sus productos, ofreciendo atractivos premios para el mejor contenido. Esta interacción no solo genera una cantidad significativa de contenido nuevo e interesante, sino que también promueve un sentido de comunidad entre los participantes, que se sienten parte de algo más grande al interactuar con la marca.

• Testimonios y reseñas en sitios de comercio electrónico son fundamentales para construir la confianza del consumidor. Cuando los compradores potenciales ven reseñas positivas e informes de experiencias reales de otros clientes, esto puede influir significativamente en sus decisiones de compra. Las marcas pueden alentar a sus clientes a dejar comentarios detallados y honestos, ofreciendo recompensas o descuentos en futuras compras. Esta práctica no solo aumenta la credibilidad de la marca, sino que también proporciona información valiosa que se puede utilizar para mejorar productos y servicios.

• Las asociaciones con creadores de UGC, que combinan autenticidad y calidad profesional, es una estrategia que ha ganado protagonismo en los últimos años. Al colaborar con influencers o creadores de contenido que ya tienen una base de seguidores comprometida, las marcas pueden acceder a nuevas audiencias de una manera más auténtica. Estos creadores pueden producir contenido que destaque los productos de una manera creativa y atractiva, aportando una perspectiva fresca y atractiva que resuene con sus seguidores. Además, esta colaboración puede resultar en contenidos de alta calidad que reflejen la estética y los valores de la marca, aumentando aún más su atractivo.

¿Y cómo puedes trabajar con UGC?

El mercado ha abierto nuevos frentes profesionales que han demostrado ser extremadamente prometedores y dinámicos, especialmente con el auge del Contenido Generado por el Usuario (UGC). Este fenómeno no solo transformó la forma en que las marcas se comunican con sus audiencias, sino que también creó una variedad de oportunidades profesionales para aquellos que desean especializarse en este campo. A continuación, detallaremos algunas de las principales áreas en las que puede trabajar con UGC:

• Creación de Contenido para Marcas: Esta área implica la producción de diversos formatos de contenido, como videos cortos, carretes dinámicos y carruseles informativos. Los creadores de contenido tienen la responsabilidad de capturar la esencia de la marca y traducirla en formatos que resuenen con el público objetivo, utilizando la creatividad y la innovación para atraer a los espectadores.

• Producción de vídeo (forma corta y larga): Con el crecimiento de plataformas como TikTok, Reels y YouTube, la demanda de vídeos de diferentes duraciones ha aumentado considerablemente. Los profesionales de esta área deben dominar las técnicas de filmación y edición para crear vídeos que no solo informen, sino que también entretengan e involucren al público, aprovechando las tendencias y formatos populares.

• Fotografía de productos y estilo de vida: La fotografía desempeña un papel crucial en la presentación de productos y en la construcción de una narrativa visual en catálogos y redes sociales. Los expertos en fotografía necesitan tener un buen ojo para los detalles, así como habilidades en iluminación y composición, para capturar imágenes que destaquen las cualidades de los productos y la identidad de la marca.

• Guiones y narración de historias: El arte de contar historias es fundamental en la creación de contenido impactante. Los guionistas creativos son responsables de desarrollar guiones que no solo informan, sino que también conectan emocionalmente con el público. Utilizan técnicas de narración para crear narrativas persuasivas que resaltan la propuesta de valor de la marca.

• Presentación y portavoz de la marca: Los profesionales que actúan como portavoces de la marca deben tener habilidades de comunicación excepcionales y comodidad frente a las cámaras. Representan a la marca en videos, eventos en vivo y otras plataformas, transmitiendo el mensaje de la empresa de manera clara y atractiva, mientras construyen una conexión con la audiencia.

• Edición y postproducción: Después de la grabación, la edición y la postproducción son pasos esenciales que refinan el contenido visual y narrativo. Los profesionales de esta área utilizan software de edición para cortar, ajustar y agregar elementos que elevan la calidad del material final, asegurando que se alinee con la visión de la marca y las expectativas del público.

• Consultoría creativa: Los consultores creativos ayudan a las marcas a desarrollar su lenguaje e identidad digital, ofreciendo información sobre cómo destacar en un mercado saturado. Colaboran con equipos de marketing para crear estrategias que utilicen UGC de manera efectiva, promoviendo una comunicación auténtica y relevante con los consumidores.

• Contenido de nicho: Especializarse en nichos específicos, como belleza, moda, gastronomía, tecnología y turismo, permite que los profesionales se conviertan en referencias en sus áreas. El conocimiento profundo del público objetivo y sus preferencias es crucial para crear contenido que realmente resuene y atre, aumentando la efectividad de las campañas de marketing.

• Producción para e-commerce: La producción de fotos y vídeos para marketplaces es un área en crecimiento, ya que las marcas buscan formas de presentar sus productos de forma atractiva e informativa. Los profesionales de esta área deben comprender las mejores prácticas de fotografía de comercio electrónico y cómo crear contenido que convierta las visualizaciones en ventas.

• Campañas de lanzamiento e influencia: Integrar UGC con creadores de contenido e influencers es una estrategia poderosa para campañas de lanzamiento. Los profesionales de esta área deben ser capaces de planificar y ejecutar campañas que utilicen la autenticidad del UGC para construir credibilidad y compromiso, aumentando el alcance y la visibilidad de la marca.

Estos nuevos frentes profesionales no solo ofrecen una amplia gama de posibilidades profesionales, sino que también reflejan la evolución del marketing y la comunicación en la era digital. UGC se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas que desean conectarse de manera más auténtica y significativa con sus consumidores, y las oportunidades para aquellos que desean trabajar en este campo continúan creciendo.

¿Dónde aprender y profesionalizarse?

El movimiento de Contenido Generado por el Usuario (UGC) ganó una fuerza considerable en Brasil, impulsado por la actuación de Rafaela Chagas, una verdadera pionera que trajo este modelo innovador de los Estados Unidos. Rafaela no solo introdujo este nuevo enfoque en el mercado brasileño, sino que también creó una comunidad y una plataforma exclusiva dirigida a aquellos que desean convertirse en creadores de contenido UGC. Esta plataforma, conocida como 'SEU INFLUENCER', Se ha convertido en un punto de encuentro esencial para los aspirantes a influencers, ofreciendo recursos, apoyo y una valiosa red de contactos para aquellos que desean destacar en este campo en constante evolución.

Además de la comunidad creada por Rafaela, hay varias otras opciones de cursos y plataformas que pueden ser extremadamente útiles para aquellos que están comenzando y desean profundizar en el universo de UGC:

• Comunidad de Rafaela Chagas ( Seu Influencer, pionera en UGC en Brasil): Esta comunidad no solo ofrece un espacio para el intercambio de experiencias, sino que también promueve talleres, seminarios web y otras actividades que ayudan a los miembros a desarrollar sus habilidades y a conectarse con marcas que buscan creadores de contenido.

• Domestika & Crehana: Estas plataformas ofrecen una amplia gama de cursos creativos y técnicos que van desde el diseño gráfico hasta el marketing digital, lo que permite a los creadores de contenido mejorar sus habilidades y aprender nuevas técnicas que son esenciales para la producción de UGC de alta calidad.

• Skillshare: Enfocada en la edición, la creación de videos y la narración, esta plataforma es ideal para aquellos que desean aprender a contar historias de manera impactante a través de videos, una habilidad fundamental para cualquier creador de UGC que desee captar la atención de su público y de las marcas.

• Hotmart & Eduzz: Estas plataformas ofrecen formaciones específicas para creadores brasileños, abordando temas relevantes como la monetización, las estrategias de marketing y la construcción de una audiencia comprometida, esenciales para el éxito en el mundo del UGC.

• YouTube Creators Academy (gratis): Una excelente opción para aquellos que quieren entender mejor cómo funciona la creación de contenido en la plataforma de vídeo más grande del mundo. La academia ofrece cursos sobre todo, desde la creación de un canal hasta estrategias de crecimiento y compromiso con el público.

Además de explorar estas plataformas y cursos, es fundamental que los aspirantes a creadores de UGC adopten un enfoque proactivo en su viaje. Un consejo valioso es crear una cartera de UGC, incluso si al principio no hay clientes reales. Crear casos ficticios y publicarlos en su perfil puede ser una estrategia eficaz para atraer la atención de marcas y clientes potenciales. Esta práctica no solo demuestra sus habilidades y creatividad, sino que también ayuda a construir una presencia en línea sólida y a establecer su identidad como creador de contenido. Al invertir tiempo y esfuerzo en la construcción de una cartera diversa y atractiva, aumenta significativamente sus posibilidades de destacarse en un mercado competitivo y en constante transformación.

Consejos rápidos para destacar como creador de UGC:

• Estudie el público y la identidad de la marca antes de producir. Es fundamental entender quiénes son los consumidores de la marca, cuáles son sus preferencias, comportamientos de compra y qué los motiva. Además, sumérjase en la identidad visual y los valores de la marca, asegurando que su contenido resuene con el mensaje que la marca desea transmitir. Investigue sobre la historia de la marca, sus productos y servicios, y analice cómo se posiciona la competencia. Esto le permitirá crear contenido que no solo llame la atención, sino que también se alinee perfectamente con la visión de la marca.

• Capriche en la autenticidad + calidad visual. La autenticidad es uno de los pilares de UGC, ya que los consumidores buscan experiencias reales y genuinas. Utilice equipos de buena calidad para garantizar que sus fotos y vídeos sean visualmente atractivos. La iluminación, el encuadre y la edición desempeñan un papel crucial en la presentación de su contenido. Considere también el uso de elementos que reflejen su personalidad y estilo, ya que esto ayudará a crear una conexión más fuerte con el público. Recuerde que el contenido no solo debe ser hermoso, sino también significativo y verdadero.

• Pruebe diferentes formatos (vídeos cortos, carruseles, historias). La diversidad de formatos es una estrategia eficaz para llegar a diferentes segmentos de la audiencia. Los vídeos cortos, como los que se encuentran en plataformas como TikTok e Instagram Reels, son excelentes para captar la atención rápidamente. Los carruseles permiten contar una historia o mostrar un paso a paso de forma interactiva, mientras que las historias ofrecen una oportunidad para interacciones más informales y directas. Al probar diferentes formatos, podrá identificar qué tipos de contenido generan más compromiso y cuáles se alinean mejor con la estrategia de la marca.

• Sea consistente: cartera actualizada y presencia activa en las redes. La consistencia es clave para construir una identidad sólida como creador de UGC. Mantenga su portafolio siempre actualizado con sus mejores trabajos, mostrando la evolución de su estilo y habilidades. Además, es crucial estar presente y activo en las redes sociales, interactuando con su audiencia y participando en conversaciones relevantes. Esto no solo aumenta su visibilidad, sino que también demuestra su compromiso y pasión por lo que hace, creando una relación más fuerte con seguidores y marcas.

• Muestra tu personalidad: las marcas compran autenticidad. Su personalidad es lo que lo diferencia de otros creadores. Al incorporar su voz única y sus experiencias personales en su contenido, crea una conexión más profunda con la audiencia. Las marcas buscan cada vez más creadores que puedan transmitir un mensaje auténtico y que se alineen con sus valores. Por lo tanto, no tenga miedo de ser usted mismo y compartir sus historias, ya que esto puede ser lo que atrae a las marcas a querer trabajar con usted.

El UGC ya no es una simple tendencia pasajera: es una realidad consolidada y una valiosa oportunidad para creadores y marcas. A medida que el mercado evoluciona, las marcas reconocen la importancia de conectarse de manera genuina con sus consumidores, y UGC se convierte en una herramienta esencial para esta conexión. Para los creadores, este enfoque representa una nueva y emocionante trayectoria profesional, donde pueden expresar su creatividad y autenticidad mientras colaboran con marcas que valoran sus voces.

¿Y tú? ¿Ha considerado la posibilidad de trabajar con UGC o de integrar esta estrategia innovadora en su propia marca? ¡Comparta sus ideas y experiencias en los comentarios, porque estoy ansioso por saber lo que piensa sobre esta nueva era del contenido digital!